Iniciar sesión
RegistroPolítica de privacidad
Política de Privacidad de Taxi Alcorcon
I. Introducción
Cuando utiliza Taxi Alcorcon nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. En esta Política de Privacidad, describiremos los datos personales ("datos") que recopilamos, cómo los utilizamos y compartimos, y las opciones que tiene respecto a ellos.
Recomendamos que lea esta Política de Privacidad junto con nuestra descripción general de privacidad, que resalta los puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área.
II. Filosofía de trabajo de Taxi Alcorcon
A. Alcance
Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de Taxi Alcorcon en cualquier parte del mundo, incluidos los que usan las aplicaciones, sitios web, funciones u otros servicios.
En este aviso se describe cómo Taxi Alcorcon y sus filiales recopilan y usan datos. Este aviso se aplica a todos los usuarios de Taxi Alcorcon en todo el mundo, a menos que usen un servicio que otro aviso de privacidad cubra, como Uber Freight o Careem. Se aplica específicamente a las siguientes partes:
Usuarios: Personas que solicitan o reciben transporte y servicios relacionados a través de su cuenta Taxi Alcorcon.
Socios de la App (conductores): Personas que brindan servicios de transporte a los usuarios de manera individual o a través de empresas asociadas.
Usuarios invitados: Personas que reciben servicios de viajes que son solicitados por otros propietarios de cuentas Taxi Alcorcon.
Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como "usuarios".
Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente aviso en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten. Además, tenga en cuenta lo siguiente:
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad, contáctenos en [admin@taxialcorcon.com].
B. Transferencia y responsable del tratamiento de datos
Taxi Alcorcon es el responsable del tratamiento de los datos recopilados con relación al uso de los servicios de Taxi Alcorcon en cualquier parte del mundo.
Taxi Alcorcon opera y procesa datos personales en todo el mundo. Donde sea y cuando sea que viaje, sus datos viajan con usted para que podamos ofrecerle una experiencia sin inconvenientes. También respetamos sus derechos de protección de datos, ya sea que se encuentre en su país de origen o en otro lugar.
Esto significa que podemos transferir datos personales a países que no sean su país de origen para proporcionar nuestros servicios en un país diferente cuando lo solicite. También podemos transferir datos personales a otro país si es necesario para responder a una solicitud de soporte al cliente que envió fuera de su región. Además, los usuarios pueden acceder a los historiales de viajes en otro país después de salir del país donde se prestaron los servicios. Debido a que nuestros servicios incluyen a varios usuarios al mismo tiempo, es posible que otros usuarios tengan acceso a datos personales limitados en otro país.
Esto lo hacemos para cumplir con los acuerdos con todos nuestros usuarios o conforme a sus instrucciones o consentimiento previo, decisiones de adecuación para los países correspondientes u otros mecanismos de transferencia disponibles en virtud de la ley vigente.
También podemos transferir datos a otros países para responder a una solicitud de datos personales de las fuerzas del orden público. A fin de proporcionar medidas de protección adicionales para estas transferencias de datos, Taxi Alcorcon aplica un procedimiento interno sólido para procesar dichas solicitudes. Taxi Alcorcon solo divulga datos personales a las fuerzas del orden público de acuerdo con los requisitos reglamentarios de las leyes vigentes.
Para brindar una protección de datos equivalente donde sea que use nuestros servicios, Taxi Alcorcon implementó las siguientes medidas en todo el mundo:
- Políticas y procedimientos que limitan el acceso y procesamiento de datos personales para fines específicos.
- Capacitación específica del personal responsable del tratamiento de los datos personales.
- Una política de acceso a los datos por parte del Gobierno que rechaza el acceso del Gobierno a estos, excepto cuando la divulgación sea obligatoria según las leyes vigentes, cuando exista un riesgo inminente de daño grave a las personas o cuando se obtenga consentimiento.
- Protección sólida de los datos mientras se transfieren entre las aplicaciones de Taxi Alcorcon y nuestros servidores, y cuando los datos se procesan en nuestros servidores. Esto incluye el cifrado y uso de datos seudonimizados para proteger la identidad completa de los usuarios frente a la divulgación no autorizada.
Para su comodidad, el ejercicio de sus derechos de protección de datos puede dirigirse a Taxi Alcorcon a través de cualquiera de los canales designados mencionados anteriormente y se gestionará de manera centralizada en nombre del responsable del tratamiento correspondiente. Las preguntas, comentarios y reclamos sobre las prácticas de datos de Taxi Alcorcon se pueden enviar aquí. También puede usar este formulario para enviar una pregunta al delegado de protección de datos de Taxi Alcorcon y para solicitarnos una copia de los mecanismos de transferencia vigentes para la actividad de procesamiento de datos de su consulta.
III. Recopilación y usos de los datos
A. Datos recopilados
Taxi Alcorcon recopila los siguientes datos:
1. Datos proporcionados por usuarios. Se incluye lo siguiente:
Información del perfil de usuario: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas en Taxi Alcorcon, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y foto de perfil. También se incluye información de contacto de emergencia y configuración del usuario.
Información sobre la verificación de antecedentes (conductores): Se incluye la información enviada durante el proceso de solicitud de los conductores, como su historial de conducción o antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la licencia y otros documentos de identificación oficiales.
Fotos para la verificación de identidad: Se incluyen fotos de los usuarios o sus identificaciones oficiales para verificar la identidad de un usuario, por ejemplo, a través de tecnologías de verificación facial.
Datos demográficos: Podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, como la fecha de nacimiento, el género y la ocupación, cuando sea necesario para ciertos servicios o programas de Taxi Alcorcon. También podemos recopilar datos demográficos, como el grupo etario, a través de encuestas de usuarios y usar esta información para mejorar nuestros servicios.
Contenido del usuario: Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se comunican con el soporte al cliente de Taxi Alcorcon, brindan calificaciones o comentarios a otros usuarios, o se comunican con Taxi Alcorcon de alguna otra manera. Esto puede incluir fotografías o grabaciones de audio o video enviadas por los usuarios en relación con una solicitud de soporte al cliente.
2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Se incluye lo siguiente:
Datos de ubicación (conductores): Recopilamos datos de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los conductores cuando la app de Taxi Alcorcon se ejecuta en primer plano o en segundo plano.
Datos de ubicación (usuarios): Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los usuarios si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo.
Información de transacciones: Recopilamos información sobre las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluidos los detalles de los viajes solicitados o proporcionados y la información de pago.
Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, incluida la fecha y hora de acceso, las funciones de la app o páginas vistas, el tipo de navegador y otras actividades del sistema.
Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software y datos de la red móvil.
Datos de comunicación: Recopilamos datos sobre las comunicaciones entre los usuarios que se activan a través de las apps de Taxi Alcorcon, como la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes.
3. Datos de otras fuentes. Entre estos se incluyen los siguientes:
Usuarios que participan en nuestros programas de referidos, por ejemplo, cuando un usuario refiere a otra persona.
Propietarios de cuentas Taxi Alcorcon que solicitan servicios para otros usuarios o en nombre de ellos.
Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o disputas.
Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para generar ganancias.
Proveedores de seguros o servicios financieros para conductores.
Empresas de transporte asociadas (para conductores que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).
Fuentes disponibles públicamente.
Taxi Alcorcon utiliza estos datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad de los usuarios, brindar soporte al cliente, generar informes estadísticos y cumplir con las regulaciones aplicables. Respetamos su privacidad y solo utilizamos los datos en la medida en que sea necesario para cumplir con estos fines.
Claro, aquí tienes la versión modificada con el nombre "Taxi Alcorcon" y frases diferentes:
B. Cómo usamos los datos personales
Taxi Alcorcon utiliza los datos recopilados para diversos propósitos con el fin de ofrecer servicios de transporte confiables y convenientes, mejorar la seguridad de los usuarios y los servicios, brindar soporte al cliente, llevar a cabo tareas de investigación y desarrollo, permitir la comunicación entre usuarios, realizar campañas de marketing y publicidad, enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios y abordar temas relacionados con procedimientos legales. A continuación, detallamos cómo se utilizan los datos personales:
1. Prestación de nuestros servicios: Taxi Alcorcon utiliza la información recopilada para prestar, personalizar, mantener y mejorar sus servicios de transporte.
Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:
- Crear o actualizar cuentas: Los datos proporcionados por los usuarios al crear o actualizar sus cuentas son utilizados para establecer y mantener sus perfiles en Taxi Alcorcon.
- Permitir servicios de transporte y otras funciones: Los datos de ubicación son utilizados para facilitar la navegación desde el punto de recogida hasta el destino de los usuarios, calcular estimaciones de llegada y hacer seguimiento del progreso de los viajes.
- Asignar conductores disponibles a usuarios: Los usuarios son asignados a conductores disponibles según diversos factores, como la proximidad, disponibilidad y preferencias.
- Facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiación: Los datos se utilizan para ofrecer soluciones personalizadas para las necesidades de los usuarios y conductores.
- Procesar pagos: La información de transacciones y métodos de pago se utiliza para efectuar los pagos correspondientes por los servicios prestados.
- Personalizar las cuentas de los usuarios: Se ofrecen recomendaciones personalizadas, por ejemplo, para destinos o servicios preferidos, en función de viajes anteriores.
- Realizar operaciones necesarias para mantener los servicios: Esto incluye la solución de errores y problemas operativos en la plataforma.
Taxi Alcorcon lleva a cabo estas actividades como parte de los términos de acuerdo con los usuarios o porque son relevantes para los intereses legítimos de Taxi Alcorcon y sus usuarios.
2. Seguridad: Taxi Alcorcon utiliza los datos para mantener la seguridad de sus servicios y usuarios, incluyendo:
- Verificar la identidad y cumplimiento de requisitos de los usuarios: Los datos, como la información de antecedentes, se utilizan para evitar que conductores o usuarios no confiables utilicen los servicios.
- Detectar comportamientos de conducción poco seguros: Se utilizan los datos de los dispositivos de los conductores para identificar y corregir comportamientos de conducción inseguros.
- Identificar tarifas de cancelación obtenidas o provocadas por fraude: Se usan datos de ubicación y comunicaciones entre usuarios y conductores para detectar y abordar casos de fraude relacionados con cancelaciones.
- Prevenir y detectar fraudes: Los datos son analizados para prevenir y detectar el uso no autorizado de los servicios, cuentas fraudulentas, entre otros.
- Utilizar calificaciones y comentarios para promover el cumplimiento de las políticas: Las calificaciones y comentarios de los usuarios son utilizados para mantener el cumplimiento de las políticas de Taxi Alcorcon y tomar medidas en casos de infracciones.
Estas acciones se realizan para garantizar la seguridad y la integridad de los servicios de Taxi Alcorcon, así como para proteger a los usuarios y al público en general.
3. Atención al cliente. Taxi Alcorcon utiliza la información recopilada, que puede incluir grabaciones de llamadas, para brindar un soporte efectivo a los clientes. Esto incluye investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, así como mejorar continuamente nuestras respuestas y procesos de atención al cliente.
Taxi Alcorcon lleva a cabo estas actividades porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer el interés legítimo de monitorear y mejorar nuestros servicios de atención al cliente.
4. Investigación y desarrollo. Utilizamos los datos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático. Nuestro objetivo es mejorar la experiencia de nuestros usuarios, hacer nuestros servicios más seguros y convenientes, y desarrollar nuevas funciones y servicios.
Taxi Alcorcon realiza estas actividades porque son necesarias para satisfacer nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
5. Facilitar la comunicación entre usuarios. Por ejemplo, un conductor puede enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar el punto de partida, un usuario puede llamar al conductor para recuperar un objeto olvidado o un restaurante o conductor puede contactar con un destinatario para proporcionar información sobre un pedido.
Taxi Alcorcon lleva a cabo estas actividades porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios.
6. Marketing y publicidad. Taxi Alcorcon utiliza datos (que no incluyen información de usuarios invitados) para promocionar nuestros servicios y los de nuestros socios. Esto incluye las siguientes actividades:
- Enviar correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación u otras comunicaciones de marketing y publicidad relacionadas con nuestros productos, servicios, promociones, sorteos, noticias y eventos.
- Mostrar anuncios de Taxi Alcorcon en aplicaciones o sitios web de terceros, personalizando dichos anuncios según los intereses de los usuarios, utilizando datos como la ubicación, historial de viajes, datos de uso y características observadas o deducidas.
Taxi Alcorcon lleva a cabo estas actividades porque son necesarias para satisfacer nuestros intereses legítimos de informar a nuestros usuarios sobre nuestros servicios y promociones. Consulta nuestras opciones de privacidad y configuración de marketing para más detalles sobre cómo puedes controlar el uso de tus datos con fines de marketing y publicidad.
7. Comunicaciones no comerciales. En ocasiones, Taxi Alcorcon puede enviar encuestas y otras comunicaciones que no tienen fines comerciales, así como informar a los usuarios sobre elecciones, votaciones, referéndums u otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios.
Taxi Alcorcon lleva a cabo estas actividades porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer nuestros intereses legítimos de proporcionar información relevante a nuestros usuarios sobre eventos que puedan afectar el uso de nuestros servicios.
8. Procedimientos y requisitos legales. Utilizamos los datos para investigar y abordar reclamos o disputas relacionados con el uso de nuestros servicios, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios vigentes, o en respuesta a solicitudes gubernamentales o de la fuerza del orden público.
Taxi Alcorcon realiza estas actividades porque son necesarias para cumplir con nuestros compromisos legales y reglamentarios o para satisfacer nuestros intereses legítimos de resolver disputas y cumplir con los requisitos legales aplicables.
C. Cookies y tecnologías de terceros
Taxi Alcorcon y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en nuestras aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea con los fines que se describen en este aviso y en el Aviso de cookies de Taxi Alcorcon.
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, aplicaciones y anuncios en línea almacenan en el navegador o dispositivo del usuario. Taxi Alcorcon emplea cookies y tecnologías similares con los siguientes propósitos:
1. Autenticar usuarios: Las cookies nos permiten reconocer y autenticar a los usuarios cuando acceden a nuestras aplicaciones y sitios web, lo que garantiza la seguridad de sus cuentas.
2. Recordar preferencias y configuraciones del usuario: Utilizamos cookies para recordar las preferencias de los usuarios, como idioma, ubicación y configuraciones personalizadas, para ofrecerles una experiencia más cómoda y personalizada.
3. Determinar la popularidad del contenido: Las cookies nos ayudan a identificar qué contenido es más popular entre nuestros usuarios, lo que nos permite mejorar y optimizar nuestros servicios.
4. Entregar campañas publicitarias y medir su eficacia: Taxi Alcorcon y nuestros socios utilizan cookies para presentar anuncios relevantes a los usuarios y medir la eficacia de las campañas publicitarias.
5. Analizar el tránsito y las tendencias del sitio: Las cookies nos permiten recopilar información sobre el tráfico y las tendencias de uso en nuestros sitios web, lo que nos ayuda a comprender mejor los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios.
Además, es posible que permitamos a terceros realizar mediciones de audiencia y proporcionar servicios analíticos en nuestro nombre. Estos terceros pueden presentar anuncios en nombre de Taxi Alcorcon a través de Internet y realizar un seguimiento y proporcionarnos información sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades también pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que utilizan las personas cuando visitan nuestros sitios web y otros servicios en línea.
Para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías descritas en esta sección, consulta nuestro Aviso de cookies en el sitio web oficial de Taxi Alcorcon.
D. Intercambio y divulgación de datos
Taxi Alcorcon puede compartir datos en diversas circunstancias, ya sea con otros usuarios, a pedido del usuario, con el público en general, con filiales y subsidiarias, con proveedores de servicios y socios comerciales, por motivos legales o en caso de disputas, o con el consentimiento del usuario. A continuación, se detallan los diferentes escenarios de intercambio y divulgación de datos:
1. Con otros usuarios:
- Compartimos el nombre, calificación y ubicaciones de inicio y destino de los usuarios con los socios de Taxi Alcorcon.
- En un viaje compartido, los usuarios pueden ver el nombre de otros usuarios y sus destinos.
- Compartimos con restaurantes o establecimientos el nombre, dirección de entrega y detalles del pedido de los destinatarios, así como calificaciones y comentarios si lo exige la ley.
- Los socios de Taxi Alcorcon pueden compartir datos como su nombre, foto, marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo, ubicación, calificación promedio y más con los usuarios, destinatarios de pedidos y restaurantes asociados.
2. A pedido del usuario:
- Compartimos información con otras personas a pedido del usuario, como la llegada estimada y la ubicación del usuario o los detalles del viaje para dividir una tarifa.
- A través de asociaciones o promociones, podemos compartir ciertos datos con socios comerciales de Taxi Alcorcon.
3. Con el público en general:
- Las preguntas o comentarios enviados por los usuarios a través de foros públicos, como blogs y redes sociales de Taxi Alcorcon, pueden ser visibles para todos.
4. Con el titular de la cuenta Taxi Alcorcon:
- Si un usuario recibe servicios a través de una cuenta propiedad de otra persona, podemos compartir información del viaje o pedido, incluidos datos de ubicación, con el propietario de esa cuenta.
5. Con filiales y subsidiarias de Taxi Alcorcon:
- Compartimos información con nuestras filiales y subsidiarias para brindar servicios o realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre.
6. Con proveedores de servicios y socios comerciales:
- Compartimos datos con diversos proveedores y socios comerciales, incluidos procesadores de pago, proveedores de verificación de antecedentes, empresas de redes sociales y proveedores de servicios de marketing, entre otros.
7. Por motivos legales o en caso de disputas:
- Taxi Alcorcon puede compartir datos si lo exige la ley, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental vigente, o para hacer cumplir nuestros Términos del servicio y proteger los derechos y la seguridad de Uber y otros usuarios.
8. Con consentimiento del usuario:
- Si se notifica y el usuario acepta el intercambio de información de manera diferente a lo descrito en este aviso, podemos compartir sus datos de acuerdo con su consentimiento.
En cada uno de estos casos, Taxi Alcorcon toma las medidas adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de los datos compartidos. Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos compartidos, los usuarios pueden consultar nuestras guías específicas relacionadas con las autoridades de la fuerza del orden público, solicitudes de acceso a datos de terceros y documentos legales, y otras políticas aplicables. Además, los usuarios pueden proporcionar su consentimiento específico para ciertos intercambios de información según lo indique Taxi Alcorcon.
E. Conservación y eliminación de los datos
Taxi Alcorcon retiene los datos del usuario por el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente y para cumplir con las obligaciones legales correspondientes. El periodo de conservación puede variar según el tipo de dato, la categoría de usuario y los propósitos para los cuales se recopilaron los datos.
Algunos ejemplos de cómo se aplica la conservación de datos en Taxi Alcorcon son los siguientes:
1. Datos de perfil y credenciales de usuario: Se mantienen mientras la cuenta del usuario esté activa y en uso para proporcionar los servicios adecuados.
2. Datos fiscales: Se conservan durante un periodo de 7 años para cumplir con los requisitos impositivos y las regulaciones pertinentes.
3. Seguridad y prevención de fraudes: Los registros relacionados con la seguridad y la prevención de fraudes pueden conservarse por periodos definidos, como 1 año para solicitudes incompletas de socios de Taxi Alcorcon y 7 años para solicitudes rechazadas.
4. Eliminación de cuentas: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento a través de la app o sitio web de Taxi Alcorcon. Tras recibir la solicitud, Taxi Alcorcon procederá a eliminar la cuenta y los datos asociados, excepto en aquellos casos en los que existan requisitos legales o motivos de seguridad, prevención de fraudes, o asuntos relacionados con la cuenta, como créditos pendientes o reclamaciones no resueltas.
Para los socios de Taxi Alcorcon, debido a los requisitos legales y reglamentarios a los que estamos sujetos, conservamos sus cuentas y datos durante el periodo de retención legal aplicable incluso después de que se solicite la eliminación.
En general, para los usuarios y destinatarios de pedidos, los datos se eliminan dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, a menos que su conservación sea necesaria por razones legales, de seguridad, prevención de fraudes, o por problemas pendientes con la cuenta.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través del menú Configuración > Privacidad en la app o sitio web de Taxi Alcorcon. Una vez recibida la solicitud, Taxi Alcorcon procederá a eliminar la cuenta y los datos asociados, a menos que existan motivos legales o de seguridad para retenerlos.
En resumen, Taxi Alcorcon se compromete a respetar la privacidad de los usuarios y a cumplir con las regulaciones legales pertinentes en cuanto a la conservación y eliminación de datos. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, y la empresa tomará las medidas adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de los datos de acuerdo con la normativa vigente.
IV. Opciones y transparencia
Taxi Alcorcón permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:
A. Configuración de privacidad
Mediante el menú Configuración > Privacidad en la app de Taxi Alcorcón, los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden establecer o actualizar sus preferencias sobre la recopilación y el uso compartido de datos de ubicación, el uso compartido de datos en caso de emergencia y las notificaciones. Nuestro Centro de privacidad también está disponible en versión web.
1. Recopilación de datos de ubicación (usuarios y destinatarios de pedidos):
Los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden activar o desactivar la opción que permite que Taxi Alcorcón recopile datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.
2. Compartir ubicación en vivo (usuarios):
Los usuarios pueden activar o desactivar en la configuración del dispositivo la opción que permite que Taxi Alcorcón comparta con los conductores los datos de ubicación en tiempo real de sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.
3. Compartir datos en caso de emergencia:
Los usuarios pueden permitir que Taxi Alcorcón comparta los datos de ubicación en tiempo real de sus dispositivos móviles con los servicios de emergencia, como policía, bomberos y servicios de ambulancia, en caso de emergencia. Estos datos pueden incluir la ubicación aproximada en el momento en que se realizó la llamada de emergencia, la marca, modelo, color y matrícula del auto, el nombre y número de teléfono del usuario, el punto de partida y destino, y el nombre del conductor.
Los usuarios pueden activar o desactivar esta función a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación o desde el Centro de seguridad. Los conductores también pueden activar o desactivar Compartir datos en caso de emergencia mediante el menú Configuración > Compartir datos en caso de emergencia en la app o a través de las Funciones de seguridad.
Notificaciones:
Taxi Alcorcón envía a los usuarios notificaciones sobre el estado del viaje y actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son necesarios para usar la app de Taxi Alcorcón y no pueden desactivarse. Sin embargo, los usuarios pueden elegir el método por el cual se reciben en el menú Configuración > Privacidad.
Notificaciones: Ahorros y noticias:
Los usuarios pueden permitir que Taxi Alcorcón les envíe notificaciones push con ahorros y noticias de la empresa. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > Privacidad en la app de Taxi Alcorcón.
Comunicaciones de restaurantes y establecimientos:
Al hacer un pedido en la app de Taxi Alcorcón, los usuarios pueden optar por compartir sus datos de contacto con ciertos restaurantes o establecimientos para recibir sus comunicaciones. Para dejar de recibir este tipo de comunicaciones, se debe desactivar la opción desde el menú Configuración > Cuenta > Datos compartidos en la app de Taxi Alcorcón Eats.
B. Permisos del dispositivo:
La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las apps no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Verifique la configuración disponible en su dispositivo o consulte con su proveedor.
C. Solicitar acceso, actualización y eliminación de datos
Taxi Alcorcón permite a los usuarios solicitar acceso a sus datos personales o copias de los mismos que la empresa haya recopilado. Si un usuario desea obtener esta información, puede realizar una solicitud a través de los canales de contacto proporcionados por Taxi Alcorcón, como el servicio de atención al cliente o el sitio web oficial.
Además, los usuarios tienen la opción de solicitar cambios o actualizaciones en la información de sus cuentas, lo que incluye la posibilidad de corregir datos inexactos o desactualizados. Asimismo, si un usuario desea eliminar su cuenta de Taxi Alcorcón, puede hacerlo en cualquier momento mediante la opción disponible en la app o el sitio web. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Taxi Alcorcón puede retener ciertos datos incluso después de la eliminación de la cuenta por motivos legales o de seguridad.
D. Restricción del procesamiento de datos
Los usuarios también tienen el derecho de solicitar a Taxi Alcorcón que restrinja el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias. Si un usuario considera que sus datos son inexactos o que el procesamiento de los mismos no cumple con las leyes de protección de datos aplicables, puede solicitar a Taxi Alcorcón que restrinja el uso de sus datos mientras se investiga la situación.
E. Opciones de marketing
En cuanto a las opciones de marketing, Taxi Alcorcón permite a los usuarios decidir si desean recibir comunicaciones promocionales o de marketing de la empresa. Los usuarios pueden optar por no recibir este tipo de comunicaciones a través de las configuraciones de privacidad en la app o el sitio web de Taxi Alcorcón.
Es importante destacar que los usuarios pueden cambiar sus preferencias en cualquier momento y, si deciden no recibir comunicaciones de marketing, seguirán recibiendo notificaciones y actualizaciones esenciales relacionadas con sus cuentas y viajes.
F. Consentimiento y cambios en la política de privacidad
Al utilizar los servicios de Taxi Alcorcón, los usuarios otorgan su consentimiento para la recopilación, uso y procesamiento de sus datos personales según lo descrito en esta Política de Privacidad. Taxi Alcorcón se reserva el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web o la app de Taxi Alcorcón.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informados sobre cómo se utilizan y protegen sus datos personales. Si un usuario continúa utilizando los servicios de Taxi Alcorcón después de que se hayan realizado cambios en la política, se considerará que ha aceptado dichas modificaciones. En caso de desacuerdo con los términos de la Política de Privacidad, los usuarios deberán dejar de utilizar los servicios de Taxi Alcorcón.
G. Páginas de calificaciones en la app
Después de cada servicio, tanto los usuarios como los conductores de Taxi Alcorcón pueden calificarse entre sí utilizando una escala del 1 al 5. El promedio de estas calificaciones se asocia con la cuenta de cada usuario y se muestra tanto a los conductores como a los usuarios antes de aceptar un servicio.
Este sistema de calificación mutua fomenta la responsabilidad y ayuda a crear un ambiente respetuoso y seguro para todos los involucrados en la experiencia de Taxi Alcorcón.
Los usuarios pueden ver su calificación promedio en el menú principal de la app de Taxi Alcorcón y acceder a un desglose más detallado de su calificación en el Centro de privacidad de Taxi Alcorcón.
Los conductores pueden ver su calificación promedio tocando su foto de perfil en la app para socios conductores.
Los repartidores también reciben calificaciones de los destinatarios de pedidos, restaurantes y establecimientos.
H. Opciones de marketing y publicidad
En cuanto a las opciones de marketing y publicidad, Taxi Alcorcón ofrece a los usuarios diversas posibilidades de control sobre el uso de sus datos personales:
Comunicaciones de marketing personalizadas: Los usuarios pueden acceder aquí para elegir si desean recibir comunicaciones personalizadas (como correos electrónicos, notificaciones push y mensajes en la app) sobre los servicios de Taxi Alcorcón.
Anuncios personalizados: Los usuarios pueden acceder aquí para elegir si desean que sus datos se utilicen y compartan con socios publicitarios con el fin de mostrar anuncios personalizados sobre los servicios de Taxi Alcorcón en apps y sitios web de terceros.
Anuncios de restaurantes y establecimientos: Los usuarios pueden acceder aquí para elegir si desean que su historial de pedidos y búsquedas se utilice para mostrar anuncios personalizados de los restaurantes y establecimientos disponibles en la app de Taxi Alcorcón.
Anuncios de terceros: Los usuarios pueden acceder aquí para elegir si desean que sus datos se utilicen para mostrar anuncios de productos o servicios de terceros personalizados según sus intereses y características.
Cookies y tecnologías relacionadas: Para obtener información sobre cómo controlar el uso de cookies y tecnologías similares de Taxi Alcorcón, incluso con fines de publicidad personalizada, consulte nuestro Aviso de cookies.
I. Solicitud de datos del usuario
Taxi Alcorcón brinda a los usuarios diversas formas de acceder, controlar y realizar preguntas o comentarios sobre el tratamiento de sus datos personales:
Acceso a datos: Los usuarios pueden acceder a los datos de su perfil y al historial de servicios a través de la app o el sitio web de Taxi Alcorcón. También pueden utilizar la función "Explora tus datos" para obtener un resumen en línea de su información de cuenta, como la cantidad de servicios realizados, la calificación promedio, el estado de las recompensas y la duración de su uso de Taxi Alcorcón. Los usuarios también pueden solicitar acceso a sus datos aquí.
Portabilidad de los datos: Los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos a través de la función "Descarga tus datos". Para obtener una descripción general de los datos disponibles a través de esta función, haga clic aquí. Los usuarios también pueden solicitar una copia de sus datos aquí.
Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago y foto asociados con su cuenta a través del menú Configuración en la app de Taxi Alcorcón o en el portal para socios conductores. Los usuarios también pueden solicitar cambios o actualizaciones en sus datos aquí.
Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del Centro de privacidad de Taxi Alcorcón o desde el menú Configuración > Privacidad en la app.
Objeciones, restricciones y reclamos: Los usuarios pueden solicitar que se deje de usar toda o parte de su información, o que se limite su uso. Esto incluye la oposición al uso de información basada en intereses legítimos de Taxi Alcorcón. Taxi Alcorcón podrá continuar el procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud en la medida en que lo requiera o lo permita la ley.
Además, según la ubicación del usuario, es posible que tenga derecho a presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos por parte de Taxi Alcorcón ante la autoridad de protección de datos en su país.
Apelación: Los usuarios que residen en ciertas regiones pueden solicitar una revisión de la decisión de Taxi Alcorcón en caso de que no se pueda cumplir con una solicitud de datos o se la rechace, y pueden solicitar una apelación de la decisión aquí.
V. Actualizaciones de este aviso
Es posible que actualicemos este aviso de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de la app de Taxi Alcorcón o por otros medios, como correo electrónico. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este aviso para estar informados sobre nuestras prácticas de privacidad actualizadas.
El uso continuo de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso de privacidad modificado en la medida en que la ley lo permita.
I. Introducción
Cuando utiliza Taxi Alcorcon nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. En esta Política de Privacidad, describiremos los datos personales ("datos") que recopilamos, cómo los utilizamos y compartimos, y las opciones que tiene respecto a ellos.
Recomendamos que lea esta Política de Privacidad junto con nuestra descripción general de privacidad, que resalta los puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área.
II. Filosofía de trabajo de Taxi Alcorcon
A. Alcance
Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de Taxi Alcorcon en cualquier parte del mundo, incluidos los que usan las aplicaciones, sitios web, funciones u otros servicios.
En este aviso se describe cómo Taxi Alcorcon y sus filiales recopilan y usan datos. Este aviso se aplica a todos los usuarios de Taxi Alcorcon en todo el mundo, a menos que usen un servicio que otro aviso de privacidad cubra, como Uber Freight o Careem. Se aplica específicamente a las siguientes partes:
Usuarios: Personas que solicitan o reciben transporte y servicios relacionados a través de su cuenta Taxi Alcorcon.
Socios de la App (conductores): Personas que brindan servicios de transporte a los usuarios de manera individual o a través de empresas asociadas.
Usuarios invitados: Personas que reciben servicios de viajes que son solicitados por otros propietarios de cuentas Taxi Alcorcon.
Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como "usuarios".
Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente aviso en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten. Además, tenga en cuenta lo siguiente:
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad, contáctenos en [admin@taxialcorcon.com].
B. Transferencia y responsable del tratamiento de datos
Taxi Alcorcon es el responsable del tratamiento de los datos recopilados con relación al uso de los servicios de Taxi Alcorcon en cualquier parte del mundo.
Taxi Alcorcon opera y procesa datos personales en todo el mundo. Donde sea y cuando sea que viaje, sus datos viajan con usted para que podamos ofrecerle una experiencia sin inconvenientes. También respetamos sus derechos de protección de datos, ya sea que se encuentre en su país de origen o en otro lugar.
Esto significa que podemos transferir datos personales a países que no sean su país de origen para proporcionar nuestros servicios en un país diferente cuando lo solicite. También podemos transferir datos personales a otro país si es necesario para responder a una solicitud de soporte al cliente que envió fuera de su región. Además, los usuarios pueden acceder a los historiales de viajes en otro país después de salir del país donde se prestaron los servicios. Debido a que nuestros servicios incluyen a varios usuarios al mismo tiempo, es posible que otros usuarios tengan acceso a datos personales limitados en otro país.
Esto lo hacemos para cumplir con los acuerdos con todos nuestros usuarios o conforme a sus instrucciones o consentimiento previo, decisiones de adecuación para los países correspondientes u otros mecanismos de transferencia disponibles en virtud de la ley vigente.
También podemos transferir datos a otros países para responder a una solicitud de datos personales de las fuerzas del orden público. A fin de proporcionar medidas de protección adicionales para estas transferencias de datos, Taxi Alcorcon aplica un procedimiento interno sólido para procesar dichas solicitudes. Taxi Alcorcon solo divulga datos personales a las fuerzas del orden público de acuerdo con los requisitos reglamentarios de las leyes vigentes.
Para brindar una protección de datos equivalente donde sea que use nuestros servicios, Taxi Alcorcon implementó las siguientes medidas en todo el mundo:
- Políticas y procedimientos que limitan el acceso y procesamiento de datos personales para fines específicos.
- Capacitación específica del personal responsable del tratamiento de los datos personales.
- Una política de acceso a los datos por parte del Gobierno que rechaza el acceso del Gobierno a estos, excepto cuando la divulgación sea obligatoria según las leyes vigentes, cuando exista un riesgo inminente de daño grave a las personas o cuando se obtenga consentimiento.
- Protección sólida de los datos mientras se transfieren entre las aplicaciones de Taxi Alcorcon y nuestros servidores, y cuando los datos se procesan en nuestros servidores. Esto incluye el cifrado y uso de datos seudonimizados para proteger la identidad completa de los usuarios frente a la divulgación no autorizada.
Para su comodidad, el ejercicio de sus derechos de protección de datos puede dirigirse a Taxi Alcorcon a través de cualquiera de los canales designados mencionados anteriormente y se gestionará de manera centralizada en nombre del responsable del tratamiento correspondiente. Las preguntas, comentarios y reclamos sobre las prácticas de datos de Taxi Alcorcon se pueden enviar aquí. También puede usar este formulario para enviar una pregunta al delegado de protección de datos de Taxi Alcorcon y para solicitarnos una copia de los mecanismos de transferencia vigentes para la actividad de procesamiento de datos de su consulta.
III. Recopilación y usos de los datos
A. Datos recopilados
Taxi Alcorcon recopila los siguientes datos:
1. Datos proporcionados por usuarios. Se incluye lo siguiente:
Información del perfil de usuario: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas en Taxi Alcorcon, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y foto de perfil. También se incluye información de contacto de emergencia y configuración del usuario.
Información sobre la verificación de antecedentes (conductores): Se incluye la información enviada durante el proceso de solicitud de los conductores, como su historial de conducción o antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la licencia y otros documentos de identificación oficiales.
Fotos para la verificación de identidad: Se incluyen fotos de los usuarios o sus identificaciones oficiales para verificar la identidad de un usuario, por ejemplo, a través de tecnologías de verificación facial.
Datos demográficos: Podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, como la fecha de nacimiento, el género y la ocupación, cuando sea necesario para ciertos servicios o programas de Taxi Alcorcon. También podemos recopilar datos demográficos, como el grupo etario, a través de encuestas de usuarios y usar esta información para mejorar nuestros servicios.
Contenido del usuario: Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se comunican con el soporte al cliente de Taxi Alcorcon, brindan calificaciones o comentarios a otros usuarios, o se comunican con Taxi Alcorcon de alguna otra manera. Esto puede incluir fotografías o grabaciones de audio o video enviadas por los usuarios en relación con una solicitud de soporte al cliente.
2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Se incluye lo siguiente:
Datos de ubicación (conductores): Recopilamos datos de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los conductores cuando la app de Taxi Alcorcon se ejecuta en primer plano o en segundo plano.
Datos de ubicación (usuarios): Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los usuarios si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo.
Información de transacciones: Recopilamos información sobre las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluidos los detalles de los viajes solicitados o proporcionados y la información de pago.
Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, incluida la fecha y hora de acceso, las funciones de la app o páginas vistas, el tipo de navegador y otras actividades del sistema.
Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software y datos de la red móvil.
Datos de comunicación: Recopilamos datos sobre las comunicaciones entre los usuarios que se activan a través de las apps de Taxi Alcorcon, como la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes.
3. Datos de otras fuentes. Entre estos se incluyen los siguientes:
Usuarios que participan en nuestros programas de referidos, por ejemplo, cuando un usuario refiere a otra persona.
Propietarios de cuentas Taxi Alcorcon que solicitan servicios para otros usuarios o en nombre de ellos.
Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o disputas.
Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para generar ganancias.
Proveedores de seguros o servicios financieros para conductores.
Empresas de transporte asociadas (para conductores que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).
Fuentes disponibles públicamente.
Taxi Alcorcon utiliza estos datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad de los usuarios, brindar soporte al cliente, generar informes estadísticos y cumplir con las regulaciones aplicables. Respetamos su privacidad y solo utilizamos los datos en la medida en que sea necesario para cumplir con estos fines.
Claro, aquí tienes la versión modificada con el nombre "Taxi Alcorcon" y frases diferentes:
B. Cómo usamos los datos personales
Taxi Alcorcon utiliza los datos recopilados para diversos propósitos con el fin de ofrecer servicios de transporte confiables y convenientes, mejorar la seguridad de los usuarios y los servicios, brindar soporte al cliente, llevar a cabo tareas de investigación y desarrollo, permitir la comunicación entre usuarios, realizar campañas de marketing y publicidad, enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios y abordar temas relacionados con procedimientos legales. A continuación, detallamos cómo se utilizan los datos personales:
1. Prestación de nuestros servicios: Taxi Alcorcon utiliza la información recopilada para prestar, personalizar, mantener y mejorar sus servicios de transporte.
Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:
- Crear o actualizar cuentas: Los datos proporcionados por los usuarios al crear o actualizar sus cuentas son utilizados para establecer y mantener sus perfiles en Taxi Alcorcon.
- Permitir servicios de transporte y otras funciones: Los datos de ubicación son utilizados para facilitar la navegación desde el punto de recogida hasta el destino de los usuarios, calcular estimaciones de llegada y hacer seguimiento del progreso de los viajes.
- Asignar conductores disponibles a usuarios: Los usuarios son asignados a conductores disponibles según diversos factores, como la proximidad, disponibilidad y preferencias.
- Facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiación: Los datos se utilizan para ofrecer soluciones personalizadas para las necesidades de los usuarios y conductores.
- Procesar pagos: La información de transacciones y métodos de pago se utiliza para efectuar los pagos correspondientes por los servicios prestados.
- Personalizar las cuentas de los usuarios: Se ofrecen recomendaciones personalizadas, por ejemplo, para destinos o servicios preferidos, en función de viajes anteriores.
- Realizar operaciones necesarias para mantener los servicios: Esto incluye la solución de errores y problemas operativos en la plataforma.
Taxi Alcorcon lleva a cabo estas actividades como parte de los términos de acuerdo con los usuarios o porque son relevantes para los intereses legítimos de Taxi Alcorcon y sus usuarios.
2. Seguridad: Taxi Alcorcon utiliza los datos para mantener la seguridad de sus servicios y usuarios, incluyendo:
- Verificar la identidad y cumplimiento de requisitos de los usuarios: Los datos, como la información de antecedentes, se utilizan para evitar que conductores o usuarios no confiables utilicen los servicios.
- Detectar comportamientos de conducción poco seguros: Se utilizan los datos de los dispositivos de los conductores para identificar y corregir comportamientos de conducción inseguros.
- Identificar tarifas de cancelación obtenidas o provocadas por fraude: Se usan datos de ubicación y comunicaciones entre usuarios y conductores para detectar y abordar casos de fraude relacionados con cancelaciones.
- Prevenir y detectar fraudes: Los datos son analizados para prevenir y detectar el uso no autorizado de los servicios, cuentas fraudulentas, entre otros.
- Utilizar calificaciones y comentarios para promover el cumplimiento de las políticas: Las calificaciones y comentarios de los usuarios son utilizados para mantener el cumplimiento de las políticas de Taxi Alcorcon y tomar medidas en casos de infracciones.
Estas acciones se realizan para garantizar la seguridad y la integridad de los servicios de Taxi Alcorcon, así como para proteger a los usuarios y al público en general.
3. Atención al cliente. Taxi Alcorcon utiliza la información recopilada, que puede incluir grabaciones de llamadas, para brindar un soporte efectivo a los clientes. Esto incluye investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, así como mejorar continuamente nuestras respuestas y procesos de atención al cliente.
Taxi Alcorcon lleva a cabo estas actividades porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer el interés legítimo de monitorear y mejorar nuestros servicios de atención al cliente.
4. Investigación y desarrollo. Utilizamos los datos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático. Nuestro objetivo es mejorar la experiencia de nuestros usuarios, hacer nuestros servicios más seguros y convenientes, y desarrollar nuevas funciones y servicios.
Taxi Alcorcon realiza estas actividades porque son necesarias para satisfacer nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
5. Facilitar la comunicación entre usuarios. Por ejemplo, un conductor puede enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar el punto de partida, un usuario puede llamar al conductor para recuperar un objeto olvidado o un restaurante o conductor puede contactar con un destinatario para proporcionar información sobre un pedido.
Taxi Alcorcon lleva a cabo estas actividades porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios.
6. Marketing y publicidad. Taxi Alcorcon utiliza datos (que no incluyen información de usuarios invitados) para promocionar nuestros servicios y los de nuestros socios. Esto incluye las siguientes actividades:
- Enviar correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación u otras comunicaciones de marketing y publicidad relacionadas con nuestros productos, servicios, promociones, sorteos, noticias y eventos.
- Mostrar anuncios de Taxi Alcorcon en aplicaciones o sitios web de terceros, personalizando dichos anuncios según los intereses de los usuarios, utilizando datos como la ubicación, historial de viajes, datos de uso y características observadas o deducidas.
Taxi Alcorcon lleva a cabo estas actividades porque son necesarias para satisfacer nuestros intereses legítimos de informar a nuestros usuarios sobre nuestros servicios y promociones. Consulta nuestras opciones de privacidad y configuración de marketing para más detalles sobre cómo puedes controlar el uso de tus datos con fines de marketing y publicidad.
7. Comunicaciones no comerciales. En ocasiones, Taxi Alcorcon puede enviar encuestas y otras comunicaciones que no tienen fines comerciales, así como informar a los usuarios sobre elecciones, votaciones, referéndums u otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios.
Taxi Alcorcon lleva a cabo estas actividades porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer nuestros intereses legítimos de proporcionar información relevante a nuestros usuarios sobre eventos que puedan afectar el uso de nuestros servicios.
8. Procedimientos y requisitos legales. Utilizamos los datos para investigar y abordar reclamos o disputas relacionados con el uso de nuestros servicios, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios vigentes, o en respuesta a solicitudes gubernamentales o de la fuerza del orden público.
Taxi Alcorcon realiza estas actividades porque son necesarias para cumplir con nuestros compromisos legales y reglamentarios o para satisfacer nuestros intereses legítimos de resolver disputas y cumplir con los requisitos legales aplicables.
C. Cookies y tecnologías de terceros
Taxi Alcorcon y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en nuestras aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea con los fines que se describen en este aviso y en el Aviso de cookies de Taxi Alcorcon.
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, aplicaciones y anuncios en línea almacenan en el navegador o dispositivo del usuario. Taxi Alcorcon emplea cookies y tecnologías similares con los siguientes propósitos:
1. Autenticar usuarios: Las cookies nos permiten reconocer y autenticar a los usuarios cuando acceden a nuestras aplicaciones y sitios web, lo que garantiza la seguridad de sus cuentas.
2. Recordar preferencias y configuraciones del usuario: Utilizamos cookies para recordar las preferencias de los usuarios, como idioma, ubicación y configuraciones personalizadas, para ofrecerles una experiencia más cómoda y personalizada.
3. Determinar la popularidad del contenido: Las cookies nos ayudan a identificar qué contenido es más popular entre nuestros usuarios, lo que nos permite mejorar y optimizar nuestros servicios.
4. Entregar campañas publicitarias y medir su eficacia: Taxi Alcorcon y nuestros socios utilizan cookies para presentar anuncios relevantes a los usuarios y medir la eficacia de las campañas publicitarias.
5. Analizar el tránsito y las tendencias del sitio: Las cookies nos permiten recopilar información sobre el tráfico y las tendencias de uso en nuestros sitios web, lo que nos ayuda a comprender mejor los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios.
Además, es posible que permitamos a terceros realizar mediciones de audiencia y proporcionar servicios analíticos en nuestro nombre. Estos terceros pueden presentar anuncios en nombre de Taxi Alcorcon a través de Internet y realizar un seguimiento y proporcionarnos información sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades también pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que utilizan las personas cuando visitan nuestros sitios web y otros servicios en línea.
Para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías descritas en esta sección, consulta nuestro Aviso de cookies en el sitio web oficial de Taxi Alcorcon.
D. Intercambio y divulgación de datos
Taxi Alcorcon puede compartir datos en diversas circunstancias, ya sea con otros usuarios, a pedido del usuario, con el público en general, con filiales y subsidiarias, con proveedores de servicios y socios comerciales, por motivos legales o en caso de disputas, o con el consentimiento del usuario. A continuación, se detallan los diferentes escenarios de intercambio y divulgación de datos:
1. Con otros usuarios:
- Compartimos el nombre, calificación y ubicaciones de inicio y destino de los usuarios con los socios de Taxi Alcorcon.
- En un viaje compartido, los usuarios pueden ver el nombre de otros usuarios y sus destinos.
- Compartimos con restaurantes o establecimientos el nombre, dirección de entrega y detalles del pedido de los destinatarios, así como calificaciones y comentarios si lo exige la ley.
- Los socios de Taxi Alcorcon pueden compartir datos como su nombre, foto, marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo, ubicación, calificación promedio y más con los usuarios, destinatarios de pedidos y restaurantes asociados.
2. A pedido del usuario:
- Compartimos información con otras personas a pedido del usuario, como la llegada estimada y la ubicación del usuario o los detalles del viaje para dividir una tarifa.
- A través de asociaciones o promociones, podemos compartir ciertos datos con socios comerciales de Taxi Alcorcon.
3. Con el público en general:
- Las preguntas o comentarios enviados por los usuarios a través de foros públicos, como blogs y redes sociales de Taxi Alcorcon, pueden ser visibles para todos.
4. Con el titular de la cuenta Taxi Alcorcon:
- Si un usuario recibe servicios a través de una cuenta propiedad de otra persona, podemos compartir información del viaje o pedido, incluidos datos de ubicación, con el propietario de esa cuenta.
5. Con filiales y subsidiarias de Taxi Alcorcon:
- Compartimos información con nuestras filiales y subsidiarias para brindar servicios o realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre.
6. Con proveedores de servicios y socios comerciales:
- Compartimos datos con diversos proveedores y socios comerciales, incluidos procesadores de pago, proveedores de verificación de antecedentes, empresas de redes sociales y proveedores de servicios de marketing, entre otros.
7. Por motivos legales o en caso de disputas:
- Taxi Alcorcon puede compartir datos si lo exige la ley, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental vigente, o para hacer cumplir nuestros Términos del servicio y proteger los derechos y la seguridad de Uber y otros usuarios.
8. Con consentimiento del usuario:
- Si se notifica y el usuario acepta el intercambio de información de manera diferente a lo descrito en este aviso, podemos compartir sus datos de acuerdo con su consentimiento.
En cada uno de estos casos, Taxi Alcorcon toma las medidas adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de los datos compartidos. Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos compartidos, los usuarios pueden consultar nuestras guías específicas relacionadas con las autoridades de la fuerza del orden público, solicitudes de acceso a datos de terceros y documentos legales, y otras políticas aplicables. Además, los usuarios pueden proporcionar su consentimiento específico para ciertos intercambios de información según lo indique Taxi Alcorcon.
E. Conservación y eliminación de los datos
Taxi Alcorcon retiene los datos del usuario por el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente y para cumplir con las obligaciones legales correspondientes. El periodo de conservación puede variar según el tipo de dato, la categoría de usuario y los propósitos para los cuales se recopilaron los datos.
Algunos ejemplos de cómo se aplica la conservación de datos en Taxi Alcorcon son los siguientes:
1. Datos de perfil y credenciales de usuario: Se mantienen mientras la cuenta del usuario esté activa y en uso para proporcionar los servicios adecuados.
2. Datos fiscales: Se conservan durante un periodo de 7 años para cumplir con los requisitos impositivos y las regulaciones pertinentes.
3. Seguridad y prevención de fraudes: Los registros relacionados con la seguridad y la prevención de fraudes pueden conservarse por periodos definidos, como 1 año para solicitudes incompletas de socios de Taxi Alcorcon y 7 años para solicitudes rechazadas.
4. Eliminación de cuentas: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento a través de la app o sitio web de Taxi Alcorcon. Tras recibir la solicitud, Taxi Alcorcon procederá a eliminar la cuenta y los datos asociados, excepto en aquellos casos en los que existan requisitos legales o motivos de seguridad, prevención de fraudes, o asuntos relacionados con la cuenta, como créditos pendientes o reclamaciones no resueltas.
Para los socios de Taxi Alcorcon, debido a los requisitos legales y reglamentarios a los que estamos sujetos, conservamos sus cuentas y datos durante el periodo de retención legal aplicable incluso después de que se solicite la eliminación.
En general, para los usuarios y destinatarios de pedidos, los datos se eliminan dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, a menos que su conservación sea necesaria por razones legales, de seguridad, prevención de fraudes, o por problemas pendientes con la cuenta.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través del menú Configuración > Privacidad en la app o sitio web de Taxi Alcorcon. Una vez recibida la solicitud, Taxi Alcorcon procederá a eliminar la cuenta y los datos asociados, a menos que existan motivos legales o de seguridad para retenerlos.
En resumen, Taxi Alcorcon se compromete a respetar la privacidad de los usuarios y a cumplir con las regulaciones legales pertinentes en cuanto a la conservación y eliminación de datos. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, y la empresa tomará las medidas adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de los datos de acuerdo con la normativa vigente.
IV. Opciones y transparencia
Taxi Alcorcón permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:
A. Configuración de privacidad
Mediante el menú Configuración > Privacidad en la app de Taxi Alcorcón, los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden establecer o actualizar sus preferencias sobre la recopilación y el uso compartido de datos de ubicación, el uso compartido de datos en caso de emergencia y las notificaciones. Nuestro Centro de privacidad también está disponible en versión web.
1. Recopilación de datos de ubicación (usuarios y destinatarios de pedidos):
Los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden activar o desactivar la opción que permite que Taxi Alcorcón recopile datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.
2. Compartir ubicación en vivo (usuarios):
Los usuarios pueden activar o desactivar en la configuración del dispositivo la opción que permite que Taxi Alcorcón comparta con los conductores los datos de ubicación en tiempo real de sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.
3. Compartir datos en caso de emergencia:
Los usuarios pueden permitir que Taxi Alcorcón comparta los datos de ubicación en tiempo real de sus dispositivos móviles con los servicios de emergencia, como policía, bomberos y servicios de ambulancia, en caso de emergencia. Estos datos pueden incluir la ubicación aproximada en el momento en que se realizó la llamada de emergencia, la marca, modelo, color y matrícula del auto, el nombre y número de teléfono del usuario, el punto de partida y destino, y el nombre del conductor.
Los usuarios pueden activar o desactivar esta función a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación o desde el Centro de seguridad. Los conductores también pueden activar o desactivar Compartir datos en caso de emergencia mediante el menú Configuración > Compartir datos en caso de emergencia en la app o a través de las Funciones de seguridad.
Notificaciones:
Taxi Alcorcón envía a los usuarios notificaciones sobre el estado del viaje y actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son necesarios para usar la app de Taxi Alcorcón y no pueden desactivarse. Sin embargo, los usuarios pueden elegir el método por el cual se reciben en el menú Configuración > Privacidad.
Notificaciones: Ahorros y noticias:
Los usuarios pueden permitir que Taxi Alcorcón les envíe notificaciones push con ahorros y noticias de la empresa. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > Privacidad en la app de Taxi Alcorcón.
Comunicaciones de restaurantes y establecimientos:
Al hacer un pedido en la app de Taxi Alcorcón, los usuarios pueden optar por compartir sus datos de contacto con ciertos restaurantes o establecimientos para recibir sus comunicaciones. Para dejar de recibir este tipo de comunicaciones, se debe desactivar la opción desde el menú Configuración > Cuenta > Datos compartidos en la app de Taxi Alcorcón Eats.
B. Permisos del dispositivo:
La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las apps no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Verifique la configuración disponible en su dispositivo o consulte con su proveedor.
C. Solicitar acceso, actualización y eliminación de datos
Taxi Alcorcón permite a los usuarios solicitar acceso a sus datos personales o copias de los mismos que la empresa haya recopilado. Si un usuario desea obtener esta información, puede realizar una solicitud a través de los canales de contacto proporcionados por Taxi Alcorcón, como el servicio de atención al cliente o el sitio web oficial.
Además, los usuarios tienen la opción de solicitar cambios o actualizaciones en la información de sus cuentas, lo que incluye la posibilidad de corregir datos inexactos o desactualizados. Asimismo, si un usuario desea eliminar su cuenta de Taxi Alcorcón, puede hacerlo en cualquier momento mediante la opción disponible en la app o el sitio web. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Taxi Alcorcón puede retener ciertos datos incluso después de la eliminación de la cuenta por motivos legales o de seguridad.
D. Restricción del procesamiento de datos
Los usuarios también tienen el derecho de solicitar a Taxi Alcorcón que restrinja el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias. Si un usuario considera que sus datos son inexactos o que el procesamiento de los mismos no cumple con las leyes de protección de datos aplicables, puede solicitar a Taxi Alcorcón que restrinja el uso de sus datos mientras se investiga la situación.
E. Opciones de marketing
En cuanto a las opciones de marketing, Taxi Alcorcón permite a los usuarios decidir si desean recibir comunicaciones promocionales o de marketing de la empresa. Los usuarios pueden optar por no recibir este tipo de comunicaciones a través de las configuraciones de privacidad en la app o el sitio web de Taxi Alcorcón.
Es importante destacar que los usuarios pueden cambiar sus preferencias en cualquier momento y, si deciden no recibir comunicaciones de marketing, seguirán recibiendo notificaciones y actualizaciones esenciales relacionadas con sus cuentas y viajes.
F. Consentimiento y cambios en la política de privacidad
Al utilizar los servicios de Taxi Alcorcón, los usuarios otorgan su consentimiento para la recopilación, uso y procesamiento de sus datos personales según lo descrito en esta Política de Privacidad. Taxi Alcorcón se reserva el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web o la app de Taxi Alcorcón.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informados sobre cómo se utilizan y protegen sus datos personales. Si un usuario continúa utilizando los servicios de Taxi Alcorcón después de que se hayan realizado cambios en la política, se considerará que ha aceptado dichas modificaciones. En caso de desacuerdo con los términos de la Política de Privacidad, los usuarios deberán dejar de utilizar los servicios de Taxi Alcorcón.
G. Páginas de calificaciones en la app
Después de cada servicio, tanto los usuarios como los conductores de Taxi Alcorcón pueden calificarse entre sí utilizando una escala del 1 al 5. El promedio de estas calificaciones se asocia con la cuenta de cada usuario y se muestra tanto a los conductores como a los usuarios antes de aceptar un servicio.
Este sistema de calificación mutua fomenta la responsabilidad y ayuda a crear un ambiente respetuoso y seguro para todos los involucrados en la experiencia de Taxi Alcorcón.
Los usuarios pueden ver su calificación promedio en el menú principal de la app de Taxi Alcorcón y acceder a un desglose más detallado de su calificación en el Centro de privacidad de Taxi Alcorcón.
Los conductores pueden ver su calificación promedio tocando su foto de perfil en la app para socios conductores.
Los repartidores también reciben calificaciones de los destinatarios de pedidos, restaurantes y establecimientos.
H. Opciones de marketing y publicidad
En cuanto a las opciones de marketing y publicidad, Taxi Alcorcón ofrece a los usuarios diversas posibilidades de control sobre el uso de sus datos personales:
Comunicaciones de marketing personalizadas: Los usuarios pueden acceder aquí para elegir si desean recibir comunicaciones personalizadas (como correos electrónicos, notificaciones push y mensajes en la app) sobre los servicios de Taxi Alcorcón.
Anuncios personalizados: Los usuarios pueden acceder aquí para elegir si desean que sus datos se utilicen y compartan con socios publicitarios con el fin de mostrar anuncios personalizados sobre los servicios de Taxi Alcorcón en apps y sitios web de terceros.
Anuncios de restaurantes y establecimientos: Los usuarios pueden acceder aquí para elegir si desean que su historial de pedidos y búsquedas se utilice para mostrar anuncios personalizados de los restaurantes y establecimientos disponibles en la app de Taxi Alcorcón.
Anuncios de terceros: Los usuarios pueden acceder aquí para elegir si desean que sus datos se utilicen para mostrar anuncios de productos o servicios de terceros personalizados según sus intereses y características.
Cookies y tecnologías relacionadas: Para obtener información sobre cómo controlar el uso de cookies y tecnologías similares de Taxi Alcorcón, incluso con fines de publicidad personalizada, consulte nuestro Aviso de cookies.
I. Solicitud de datos del usuario
Taxi Alcorcón brinda a los usuarios diversas formas de acceder, controlar y realizar preguntas o comentarios sobre el tratamiento de sus datos personales:
Acceso a datos: Los usuarios pueden acceder a los datos de su perfil y al historial de servicios a través de la app o el sitio web de Taxi Alcorcón. También pueden utilizar la función "Explora tus datos" para obtener un resumen en línea de su información de cuenta, como la cantidad de servicios realizados, la calificación promedio, el estado de las recompensas y la duración de su uso de Taxi Alcorcón. Los usuarios también pueden solicitar acceso a sus datos aquí.
Portabilidad de los datos: Los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos a través de la función "Descarga tus datos". Para obtener una descripción general de los datos disponibles a través de esta función, haga clic aquí. Los usuarios también pueden solicitar una copia de sus datos aquí.
Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago y foto asociados con su cuenta a través del menú Configuración en la app de Taxi Alcorcón o en el portal para socios conductores. Los usuarios también pueden solicitar cambios o actualizaciones en sus datos aquí.
Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del Centro de privacidad de Taxi Alcorcón o desde el menú Configuración > Privacidad en la app.
Objeciones, restricciones y reclamos: Los usuarios pueden solicitar que se deje de usar toda o parte de su información, o que se limite su uso. Esto incluye la oposición al uso de información basada en intereses legítimos de Taxi Alcorcón. Taxi Alcorcón podrá continuar el procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud en la medida en que lo requiera o lo permita la ley.
Además, según la ubicación del usuario, es posible que tenga derecho a presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos por parte de Taxi Alcorcón ante la autoridad de protección de datos en su país.
Apelación: Los usuarios que residen en ciertas regiones pueden solicitar una revisión de la decisión de Taxi Alcorcón en caso de que no se pueda cumplir con una solicitud de datos o se la rechace, y pueden solicitar una apelación de la decisión aquí.
V. Actualizaciones de este aviso
Es posible que actualicemos este aviso de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de la app de Taxi Alcorcón o por otros medios, como correo electrónico. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este aviso para estar informados sobre nuestras prácticas de privacidad actualizadas.
El uso continuo de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso de privacidad modificado en la medida en que la ley lo permita.